Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm có sẵn

HA VAN xem xét đổi trả khi giao sai, giao thiếu, sản phẩm hư hỏng do vận chuyển hoặc có lỗi chế tác được HA VAN xác nhận. Sản phẩm cần giữ nguyên hiện trạng và đầy đủ phụ kiện, bao bì đi kèm.

Sản phẩm đặt chế tác và bespoke

Sản phẩm cá nhân hóa, đặt chế tác hoặc bespoke không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu sau khi khách hàng đã xác nhận phương án, trừ trường hợp sản phẩm không phù hợp nội dung đã được hai bên xác nhận hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của HA VAN.

Yêu cầu xử lý

Khách hàng gửi mã đơn hàng, mô tả tình trạng, hình ảnh hoặc video liên quan tới contact@baoxuyenlam.vn.

Người phụ trách: Đặng Hương Quỳnh. HA VAN phản hồi yêu cầu ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi HA VAN tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản do khách hàng cung cấp sau khi hoàn tất đối soát; thời gian thực tế phụ thuộc ngân hàng và hồ sơ vụ việc.